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物流跟单客服
4000-5000
工作地区广东 / 广州 / 南沙区 / 横沥镇
招聘人数10人
学历要求学历不限
工作经验经验不限
- 岗位职责：
1. 接听客户电话，解答客户关于订单、物流和产品的问题，提供专业、热情、耐心的服务。
2. 跟踪客户订单，确保订单准确无误地传递给相关部门，并及时更新订单状态。
3. 协调内部资源，解决客户订单中出现的问题，如缺货、延迟交货等。
4. 与客户保持良好的沟通，及时通知客户订单进度，确保客户满意度。
5. 处理客户的投诉和建议，及时反馈给相关部门，持续改进服务质量。
6. 定期与销售、仓库、物流等部门沟通，了解产品信息、库存状况、物流安排等，以便更好地为客户提供服务。
7. 收集客户反馈，分析客户需求，为公司产品和服务的改进提供建议。
8. 完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1.物流、客户服务等相关专业优先。
2. 一年以上物流跟单/调度或客户服务工作经验，熟悉物流操作流程。
4000-5000/月 广东 / 广州 / 南沙区 / 横沥镇 学历不限 经验不限
双休
民营
其他行业
20人以下
2024-04-18
运营助理
4000-6000
工作地区广东 / 广州 / 南沙区 / 横沥镇
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验1年
- 岗位职责：
1. 配送管理：负责统筹和规划片区内的仓储配送及拼箱业务发展，设计仓储物流业务的商业运营模式，以及仓储网点布局。
2. 时效跟踪：根据仓库每日发货数据对快件进行物流时效跟踪，确保物流运输的安全、及时和高效。
3. 异常处理：对接物流商处理异常快件，及时解决物流过程中出现的问题。
4. 订单流转监控：监控内部订单流转的物流配送方式执行情况，分析及纠正不符合要求的情况。
5. 团队协作与沟通：具备良好的沟通协调能力以及团队合作意识，能够与其他部门或团队成员有效沟通，共同推进物流运营工作的顺利进行。
6. 业务支持与维护：提供生产商服务支持，协助生产商上线、开店及商品维护等相关工作。
7. 数据分析与报告：收集和分析物流数据，为管理层提供决策支持，并根据分析结果提出改进措施。
8. 客户服务：处理客户的咨询和投诉，提供优质的服务，维护公司与客户之间的良好关系。
9. 预算与成本控制：参与物流成本的预算编制和控制，确保物流活动的经济效益。
10. 安全与合规：确保所有物流操作符合相关法规和公司政策，保障货物安全。
4000-6000/月 广东 / 广州 / 南沙区 / 横沥镇 大专 1年
民营
其他行业
20人以下
2024-04-13
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