女 24岁 本科 2个月经验
婚姻状况:保密 身高:165CM 专业:公共管理类 籍贯:河南洛阳 现居住地:广州市南沙区 政治面貌:共青团员 是否退役:否 是否残疾:否
更新:2024-03-09 浏览:{{clickNum}}人
求职状态:应届毕业生
[南沙区] 淘宝职位
3500-6000,全职,互联网/电子商务
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更新时间2024-03-09
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河南牧业经济学院2022-09 至今
本科,电子商务
中通快递2023-07 至 2023-09
客服
1.负责日常库存的统计与记录,确保库存数据的准确性和实时性。 2.执行入库和出库操作,确保产品及时、准确地进出仓库,并更新库存系统信息。 3.对库存进行定期盘点,及时发现并解决库存差异问题,优化库存结构。 4.跟进客户订单状态,确保订单处理流程的顺利进行。 5.及时更新订单信息,包括订单状态、发货情况、物流跟踪等,确保客户能够实时了解订单进展。 6.协调内外部资源,解决订单处理过程中的各类问题,提升客户满意度。 7.通过电话、邮件等多种方式与客户保持沟通,解答客户疑问,处理客户反馈。 8.建立并维护客户档案,记录客户需求、偏好及投诉处理情况,提升客户服务质量。 9.定期与客户保持联系,了解客户需求变化,为客户提供个性化的服务方案。 10.负责产品的打包工作,确保产品安全、整洁地送达客户手中。 11.协调物流公司,确保货物及时、准确地送达客户指定地点。 12.跟踪物流信息,及时处理物流过程中出现的问题,确保客户满意。 13.在遇到紧急情况时,能够迅速作出决策并采取有效措施,确保工作正常进行。
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