客服专员
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更新:2020-04-19
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客服专员 岗位职责 1、负责96158呼叫中心提供7*24小时提供航班信息、机场交通、办票值机、安检信息、货物信息、商旅售票、贵宾服务预定、失物招领、投诉建议服务、服务产品推介、其他服务(如回访、满意度调查等)共11类服务全部呼出业务、呼入业务、业务受理及其运营管理工作。 2、不限于该类业务的来电接听、业务外呼、工单受理、在线服务以及相关的后台支撑工作。 3、完成上级安排的其他任务。 招聘要求 1、全日制大专及以上学历,汉语言文学专业或英语专业; 2、熟悉客服业务基础知识、对客服有一定基础及良好的服务意识。 3、学习能力强,善于沟通,有较强的责任心和优秀的团队精神,能承担较大工作压力; 4、有较强的执行能力,分析、学习、总结及沟通协调能力,熟练使用相关办公软件; 5、会英语,口语流利(日常沟通无障碍,四级以上为佳),书面表达能力强,有优秀的文字功底。 6、具一定的客服经验。 薪酬待遇 1、工资 培训试用期2个月工资4000元,可提前转正,转正后:月工资5000元左右; 2、福利 享受五险一金、过节费等; 有良好的晋升机制; 有丰富的团队班余生活; 享受国家规定各类带薪假期; 公司有食堂, 10元/餐。 上班地点:广州白云国际机场空港南横六路综合信息大楼二楼 工作时间:24小时轮班 应聘方法: 先投个人简历到邮箱:490930377@qq.com 邮件主题注明 “姓名+联系电话+2019届生/往届生+96158客服主管/客服专员”。另通知面试时间 联系人:李小姐 联系电话:18620012689(微信同号) 入职后与深圳市人力资本(集团)有限公司(国有企业,广东省500强企业、广东省创新示范企业)签订劳动合同。
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