物业客服
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更新:2024-04-15
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岗位职责: 1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 2、 负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理; 3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络; 4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作; 5、 领导交办的其他工作。 职位要求: 1、大专及以上学历,熟练操作办公软件;有物业客服3-5年工作经验者优先; 2、 熟悉前台礼仪接待,具有服务意识及团队合作精神,沟通协调能力强; 3、擅长与客户沟通,服务意识强、具有处理客户投诉的经验。
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