2020-09-19
178次
线上旅游客服专员
2.6K-5.2K/月
管理规范
有提成
全勤奖
有年假
有补助
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求不限
工作地点广州市 南沙区万达广场B5-1513(广东/广州/南沙区/南沙街)
联系方式
联系人:汪光武  ( 联系我时,请说是在早职到招聘上看到的 )
联系电话:139****7390
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职位描述
招聘岗位1: 线上旅游客服专员 招聘人数: 5 人(写明人数,不能若干)
薪资: 2600 元至 10000 元
任职要求: 1、大专及以上学历,具备1年以上一线客服工作经历,1年以上客服团队管理经验、酒店、旅游业行业经验优先考虑;
2、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识
3、熟悉电脑操作,熟练操作常用Office,Excel办公软件;
4、对销售工作有较高的热情和团队合作能力;
5、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
6、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
7、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
岗位职责:1. 负责部门整体的工作计划及监督管理部门工作情况(及时发现问题,通过沟通辅导,做出相应调整及改进),及团队KPI考核的贯彻执行;
2. 根据业务发展进行业务量人员评估以及合理的人员安排,优化人员利用率;
3. 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
4. 通过与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成整个销售过
5. 协助完成游客的旅游出行安排,与操作计调部门完成无缝对接;
6. 维护老客户的业务,挖掘老客户的大潜力;
7. 定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
8. 负责公司所有客户数据库的管理,按客户服务标准进行操作,客服流程每一环节的操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行。
9. 负责组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成分析报告供上级参考,将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节
公司福利待遇:采用底薪(2500-3500)+提成(高比例阶梯式)+达标绩效奖励方式,社保,生日奖金,带薪年假
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