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"岗位职责与要求 1)严格执行公司管理规定,标准化操作、提高服务质量; 2)负责项目客户货物跟踪、查询与异常处理; 3)负责接受客户咨询,为客户提供优质快捷的服务; 4)根据客户的需求对客户基本信息进行维护; 5)负责受理客户需求建议,准确记录并对非一次***能够解决的问题及时转专人跟进; 6)负责受理客户的不满,通过真诚的服务消除客户的误解,体现公司的品牌形象; 7)普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力; 8)良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极; 9)熟悉OFFICE程序及电脑操作; 10)有责任心和团队合作意识,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力。"
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