淘宝客服
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更新:2021-04-27
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岗位职责: 1、负责店铺在线客服工作、回答客户疑问、达成销售目的; 2、跟进客户订单、处理对应的快递、评价及售后问题; 3、按要求记录相应数据表格、及时解决与反馈客服工作中遇到的问题与难点、; 4、负责售后所以工作处理; 5、负责订单系统出入库、与仓库管理员对应衔接好。 任职资格: 1、有淘宝/天猫客服经验、特别是有家具行业的客服经验的优先考虑; 2、有耐心、能换位思考、理解消费者需求、乐于同顾客沟通交流; 3、具有良好的语言表达能力和沟通意识、有快速学习、理解能力; 4、熟悉电脑操作、打字速度不得低于每分钟50字; 5、有淘宝/天猫客服经验者优先。
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家具/家电/工艺品/玩具
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