2021-05-23
51次
文案客服
4.5K-8K/月
环境好
年终奖
双休
管理规范
有年假
有补助
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数2人
招聘部门品牌运营部
学历要求大专
工作经验不限
工作地点番禺区大石街道办河村村番禺大道北中辉大健康产业园B栋6层(广东/广州/番禺区)
联系方式
联系人:王先生  ( 联系我时,请说是在早职到招聘上看到的 )
联系电话:135****7426
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职位动态
100%
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
04-23 14:22
企业最近登录时间
职位描述
客服岗位职责及任职资格  
岗位职责: 
1、受理及主动电话回访客户,通过沟通建立客户相关信息,及时发现客户问题并给出正确和满意的回复; 
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用指导; 
3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的产品服务,达到最好的客服营销的效果。
 5、不断主动学习,接受公司的各项业务和技能提升培训。 
任职资格: 
1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。 
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。  
4、有耐心,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、口齿清晰,反应灵敏。  
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 
6、会营运淘宝店和写官网及微信公众号软文优先考虑。
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