客房领班
3500-8000/月
更新:2023-07-10
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岗位职责: 1、掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排 2、巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设备设施、安全等 3、执行并检查客房大清洁工作 4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作 5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排 6、善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量 7、处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告 8、协同部门经理做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理,做好物品的定期盘点工作 9、完成领导安排的其他工作 任职要求: 1、具有2-3年以上服务公寓/酒店部门领班以上管理经验 2、熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作流程,能够严格按照程序做事 3、具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力 4、能承受工作压力 5、本岗位月休6天,做房超额有提成 薪资:3500-8000元/月
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