客服专员
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工作职责: 1、 日常电商客服,妥善处理日常售中、售后服务等工作,主要包括:日常通过微信在线接待,安排退换货处理、快递查件处理、中差评处理、投诉处理及 破损补发等。 2、 通过在线聊天工具,热情为客户推荐产品,促成订单成交; 2、客户回访、服务建议以及意见反馈。 3、负责售后工作统计,处理和跟进服务,提高二次购买率。 4、耐心解决客服问题,直到满意为止。 任职要求 1、普通话标准,口齿清楚,思维敏捷。 2、有无经验都可,应届毕业生也可 3、脾气好,有耐心,有亲和力,有很强的责任心和说服能力。 4、有很强的责任心。 5、有上进心,想学习淘宝知识,淘宝管理 6.南沙本地优先。
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