客服专员/管家
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更新:2022-01-28
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岗位职责: 1、负责责任区每天的巡查工作,维护责任区的安全和公共设施的完整、美观,并做日常事务巡查日记; 2、负责协调处理责任区内的违法、违纪、违章等行为和突发事件,并按应急作业流程有效处理电梯困人等及其它应急事件; 3、在客服主任的领导下,对责任区内的楼层、公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理; 4、负责业主档案、装修档案的收集、管理,并保证在未被授权的情况下,不得外泄; 5、协助客服主任改善服务质量,提高客户的满意度工作。 任职要求: 1、中专以上学历,一年以上相关岗位工作经验; 2、了解物业管理通识,有良好的客户服务理念,掌握沟通技巧; 3、掌握 Word、Excel 等办公软件; 4、沟通能力佳; 5、遵守国家法律法规,遵从党的领导,廉洁自律,较高的思想觉悟和道德品质,坚守职业操守。
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